MUS-samtale på kun 1 time

En teamleder i et dansk trafikselskab har brugt Visuel MUS i sine medarbejdersamtaler. – Og det vil medarbejderne gerne have, at hun bliver ved med.

Trafikselskabet havde været igennem en massiv ombygning. Det har skabt store udfordringer – ikke mindst  for medarbejderne i kantinen, som har skullet arbejde i skiftende køkkener og levere måltider til flere adresser.

”Da vi skulle have MUS-samtaler, troede jeg, at kantinemedarbejderne især ville fortælle mig om, hvordan deres job havde været surt og besværligt i perioden,” fortæller teamleden. Men sådan gik det ikke.

Hun fortæller, at HR-afdelingen benytter Dialoogles koncept Visuel MUS, fordi billedkortene ikke alene får medarbejderne til at føle sig trygge ved at fortælle om, hvordan de har det i deres job. Men også fordi kortene får dem til at se mere nuanceret på deres arbejdsliv.

”For alle kantinemedarbejderne havde den store ombygning selvfølgelig været en enorm udfordring. Men i MUS-samtalerne vejede det negative ikke tungest. Med billedkortene fik de også fat i alt det positive fra den turbulente periode. Fx at den havde været lærerig for dem. At den havde styrket deres kollegiale samarbejde. At de havde kunnet mere, end de selv troede. Det er en af de ting, som billederne kan,” fortæller Hun.

Da hun introducerede Visuel MUS i samtalerne med kantinemedarbejderne sidste år, valgte de fleste billedet af salatbaren som symbol på deres arbejdsopgaver. For dette motiv relaterede jo tæt og direkte til deres arbejde.

”Der var nogle, som syntes, at det var lidt svært, fremmed og mærkeligt at skulle vælge billeder og tale ud fra dem. Men sådan er det ikke længere. Nu har de fleste fundet ud af, at man faktisk kan bruge et hvilket som helst billedkort til at udtrykke det, man finder vigtigt.”

Som symbol på, hvad der gav ham glæde i det daglige arbejde, valgte lederen af kantinen et billede af tre sejlere, der i faretruende positioner hænger ud over skibssiden på deres lille båd og kæmper intenst sammen for at nå først i mål i en kapsejlads.

”For ham udtrykte dette billedkort, hvordan udfordringerne under opbygningen havde skabt holdånd og styrket samarbejdet i kantinen, og at det havde givet ham større arbejdsglæde,” fortæller hun.

Kantinen har også en psykisk udviklingshæmmet medarbejder. Han valgte en majestætisk og stolt tiger som billede på sin glæde over, at han kan klare flere og flere opgaver selv – og at han i øvrigt allerbedst kan lide at pille løg!

De visuelle MUS-samtaler dokumenteres på samtaleark, hvor den enkelte medarbejders oplevelse af sit job og ønsker til sin egen udvikling illustreres af billedkort. Arkene bliver gemt og hjælper både medarbejderne og teamlederen med at huske og følge op på, hvad de har talt om i MUS-samtalerne. Og alle hendes medarbejderne er glade for denne samtaleform.